LINE@(ラインアット)マニュアルはオーナー様向けに管理画面の使い方や運用のノウハウを掲載しています。みなさんのLINE@運用にご活用ください!

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▼ LINE@を始めたばかりの方
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■ 機能マニュアル

【PC版管理画面】
メッセージ配信
PRページの作成
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リサーチページ(投票)の作成
リサーチページ(アンケート)の作成
リサーチページ(アンケート)「設問の設定」
リッチメッセージの作成(「ベーシック」「プロ」プランのみ利用可能)
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ホーム・タイムラインの設定
キーワード応答メッセージの設定
1:1トークの利用
管理画面にログインできる人を増やしたい
ショップカードの利用




■ 関連イベント

LINE@カレッジ開催予定

▼ 友だちの属性表示とは
友だちになってくれているのはどんな人かを閲覧できる機能です。

※友だちの属性情報が反映されるまで最長で3日程度の時間を要します。現在表示されている情報は3日前の数値です。 また、メッセージ配信の「属性でしぼりこみ」においても3日前の属性情報に基づいて配信が行われます。


▼ ターゲティングメッセージとは
友だちになっている人の中で、どの層に送るかを指定できる機能です。

※この機能を利用するには、「プロ」プランへのご加入と、有効友だち数が100人以上であることが必要です。
「プロ」プランについて、詳しくはこちら

▼ 友だちの属性表示、ターゲティングメッセージの利用方法
http://lineat-webcollege.blog.jp/targetingmessage_guide.pdf




友だちの属性表示、ターゲティングメッセージについて詳しくはこちら


▼ LINE ショップカードとは
LINE ショップカードはお客様にLINE上のポイントカードを発行することができる機能です。必須項目は1箇所だけ!最短5分でスピード設定が可能です。

※これまでLINE ショップカードの発行はLINE@管理アプリからのみ可能でしたが、2016年5月17日(火)よりPC版管理画面からも作成・管理できるようになりました。

ショップカードPCCMS_1

▼ 設定方法


▼ アプリからの設定方法はこちら
http://lineat-webcollege.blog.jp/archives/1042045062.html



お店や会社のイメージに合わせたデザイン設定やお客さまの来店頻度などを考慮したカードの設定内容を決めます。

ショップカードPCCMS_2

① デザイン
お店や会社のイメージに合わせて、10種類の既存デザインの中から1つを選択します

② ゴールまでのポイント数
カードにポイントが貯まる上限を1~50の間で設定します

③ ゴール特典 ※必須項目
ポイントが全て貯まった際に提供される特典を選択します
Step2 特典チケットを作成する

④ 有効期限
ショップカードの有効期限を設定します
・ 最終利用日から○年○ヶ月
・ 初回利用日から○年○ヶ月
・ 無期限
※最終利用日=最後にポイントをつけた日/初回利用日=カード利用の有無にかかわらず最初にカードを取得した日

⑤ 有効期限前通知
有効期限が近づいた際にお客さまにお知らせをすることができます
・ 有効期限の前日
・ 有効期限から3日前
・ 有効期限から1週間前
・ 有効期限から2週間前
・ 有効期限から3週間前
・ 有効期限から1ヶ月前
・ 通知しない

⑥ カード取得ボーナス
カードを取得した際に発行されるボーナスポイントを設定できます

⑦ 不正防止設定
連続ポイント付与の制御など、誤操作や不正防止のための設定をします
・ 設定しない
  → 連続でのポイント付与が可能な設定
・ 同日中に同じお客さまへの付与を許可しない
  → ポイントの付与は1日に1回のみの設定
・ ◯時間以内に同じお客さまへの付与を許可しない
  → 指定した時間内での連続ポイント付与ができない設定

⑧ ご利用案内 (利用時のルール)
ポイントを付与する条件やカード利用時のルールなどお客さまにお伝えしたい情報を記載します

⑨ リッチメニューへ表示
お店のトーク画面にショップカードにアクセスできる枠を表示します
▼お客さまの端末上での見え方▼

ショップカードPCCMS_3_1


⑩ ポイント付与画面設定
1回のQRコード読み取りで付与するポイント数を1~9の間で設定します
▼設定した場合の画面の見え方▼

ショップカードPCCMS_3_2


⑪ 一時保存/公開
設定が完了したカードを一時的に保存(非公開)/サービスを開始(公開)します
※ポイント付与用QRコードの印刷はカード公開後から可能です




カードのポイントが全てたまった際(ゴール)に発行される特典を作成します。

ショップカードPCCMS_4
ゴール特典の「設定する」をクリック


ショップカードPCCMS_5
「+新しい特典チケットを作成」をクリック


ショップカードPCCMS_6

① タイトル
特典のタイトルを入力します(全角30文字まで)

② ご利用案内
チケット利用に関する注意事項を入力します(全角500文字まで)

③ 有効期限
チケットの有効期限を設定します
・ 特典チケット獲得から○年○ヶ月
・ 無期限

④ 特典イメージ
特典のイメージとなる写真をアップロードできます(任意)
POINT: 利用意向を高めるため、特典が想起しやすい画像を設定しましょう
※10MB以下の画像(JPG, PNG, GIF, BMP形式)のみアップロード可

⑤ デザインパターン
背景のデザインを既存3種類の中から選択します



【任意】追加特典の設定
ゴール特典を設定後、追加特典のメニューが表示されます。ゴールまでの間に追加で特典を設定することで継続利用を促進することができます。

ショップカードPCCMS_7_1
① 追加特典を設定するポイント数を1~ゴールポイント未満までの間で設定
② 「設定する」をクリック

ショップカードPCCMS_7_2
③ 作成済みの特典チケットの中から、追加特典にするチケットを選び、「選択」をクリック
※追加特典チケットを未作成の場合は「+新しい特典チケットを作成」から追加特典用のチケットを作成してください




頻繁に利用してくださるお客さまのために、より豪華な特典付きのカードを作成することができます。

ショップカードPCCMS_8


ショップカードPCCMS_9_1
「ランクアップカードを作成」をクリック


ショップカードPCCMS_9_2

① カードのデザインを選択
② ゴールまでのポイント数を入力
③ ゴール特典のチケットを選択し設定
④ 「一時保存」をクリック




ショップカード公開後、店頭などでお客さまに直接読み取っていただくポイント付与用QRコードを印刷することができます。

ショップカードPCCMS_10


ショップカードPCCMS_11
① ショップカードの公開後表示される「ポイント付与QRコード」をクリック
② 画面右上の「+印刷用ポイント付与QRを作成」をクリック


ショップカードPCCMS_12
③ 「タイトル」を入力(全角30文字まで)
④ 「読み取った際に付与するポイント数」を入力(1~9ポイント)
⑤ 「不正利用防止設定」を入力
⑥ 「設定を保存してファイルを表示」をクリック


ショップカードPCCMS_13
⑦ 使用したいデザインの画像の上でクリックして画像保存 もしくは画面右上・右下の「一括ダウンロード」で全て保存
⑧ 保存した画像をプリンターで出力する
※プリンターの性能によってはQRコードが読み取れない場合があるため出力後読み込みテストをしてください




ショップカード公開後の管理画面では以下のことが可能です。
ショップカードPCCMS_14

① ポイント付与QRコード
ポイントを付与するためのQRコードを印刷できます。
Step4 ポイント付与用のQRコードを印刷する


② ショップカード編集
カードの設定内容を編集できます。
※変更前にカードを取得していたお客さまのカード内容は変更されません
■ランクアップカード設定なし
ショップカードPCCMS_15

・ショップカードの編集:
 編集したい設定内容を入力し「更新」をクリック
・ショップカードの停止:
 「サービス公開停止」クリック後、必要事項を入力し「サービス公開停止」をクリック

■ランクアップカード設定あり※全カード共通設定
ショップカードPCCMS_16

・ショップカードの編集:
 「全ランク共通設定」をクリック後、編集したい設定内容を入力し「更新」をクリック
・ショップカードの削除:
 削除したいカードの右枠内「削除」をクリック
・ショップカードの停止:
 「サービス公開停止」クリック後、必要事項を入力し「サービス公開停止」をクリック


③ ポイント付与履歴
直近のポイント付与履歴を参照できます。
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④ 統計管理
ポイントの付与やカードの利用状況をCSVで出力できます。発行した特典チケットの枚数や利用数、現在のカードの発行枚数などが確認でき、費用対効果だけでなく、自店の来店頻度や 離脱回数などの分析に利用できます。
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⑤ 共有する
ショップカードのリンクを取得できます。
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⑥ 店舗位置情報登録
「検索対象とする」に設定すると、お客さまがLINE上でお店のカードを探しやすくなります。
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流入経路を増やすため、WEBからも検索できるアカウントページにショップカードのメニューを表示させましょう。
※認証アカウントのみWEB上に表示、一般アカウントはアプリのみ

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① 左メニューバー>アカウントページ>プラグイン表示設定
② 「ショップカード」に✓を入れる
③ 「保存」をクリック


<関連記事>
【アプリ】ショップカードの利用
http://lineat-webcollege.blog.jp/archives/1042045062.html

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